Voice

Voice- en IVR-oplossingen

Ieder gemist gesprek met je klant of prospect is een gemiste kans. Met de innovatieve Voice- en IVR-oplossingen van CM vergroot je je bereikbaarheid en mis je geen enkele oproep meer. Een betere bereikbaarheid en waardevol contact met klanten genereert meer omzet.

CM biedt een breed scala aan Voice-diensten, die breed inzetbaar zijn en eenvoudig te integreren met jouw huidige telefoniesysteem of -applicatie. Onze oplossingen worden gebruikt voor diverse bedrijfstoepassingen en worden ingezet voor zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken.

Wat kun je met CM Voice & IVR?

Je wilt op directe en effectieve wijze communiceren met jouw doelgroep? De telefoon is en blijft dan een bewezen effectief contactkanaal. Met behulp van de Voice- & IVR-oplossingen van CM wordt het bijvoorbeeld mogelijk om geautomatiseerd een spraakbericht af te leveren op een (mobiele) telefoon, genereer je extra omzet via een Bel- & Win telefoonlijn of TV Voting, bel je voor de scherpste tarieven naar nationale en internationale bestemmingen en beantwoord je op elke willekeurige locatie alle binnenkomende gesprekken op jouw 0800 – 0900-servicenummer. Wat dacht je van kosten besparen door eenvoudige klantvragen voortaan af te gaan handelen via een telefonische selfservice-oplossing in plaats van door dure klantenservicemedewerkers?

Voice

Voordelen van CM Voice & IVR

Zeer hoge capaciteit en beschikbaarheid van het communicatieplatform met scherpe prijsstelling en gegarandeerd 20% besparing op de huidige kosten.

Hoge gesprekskwaliteit op basis van VoIP (SIP) of traditionele telefonie.

Een eigen helpdesk die 24/7 dagen per week bereikbaar is.

Geen apparatuur op locatie nodig en naadloze integratie met jouw eigen omgeving.

Er zijn veel Voice-toepassingen mogelijk

SIP Trunking

Met een SIP Trunk aangesloten op het CM telefonieplatform bel je naar alle lokale en internationale eindbestemmingen tegen de scherpste tarieven in de markt.

Lees meer

0800 / 090x Servicenummers

Met een gratis 0800 – of een 0900 Servicenummer met extra kosten voor de beller zorg je ervoor dat jouw organisatie altijd optimaal bereikbaar is. Een servicenummer geeft je een landelijke en professionele uitstraling. Aansluiten op het CM telefonieplatform is eenvoudig en voordelig. Je bespaart gegarandeerd.

Lees meer

Voicenotificatie

Via het telefonieplatform van CM kun je een sms-bericht dat bijvoorbeeld eerder niet is aangekomen nogmaals versturen via een spraakbericht. Het CM-platform belt geheel geautomatiseerd uit en stelt jouw klant of prospect in de gelegenheid om jouw bericht af te luisteren.

Lees meer

TV- & radiotoepassingen

Met de interactieve telefonieoplossingen van CM sta je direct in contact met jouw kijkers en luisteraars. Of het nu gaat om een TV-voting, een actie voor het goede doel of bijvoorbeeld een prijsvraag tijdens jouw radiouitzending. CM verwerkt razendsnel alle gesprekken naar jouw (0909)-nummer en geeft je direct inzicht in resultaten en opbrengsten.