SMS tijdens de jaarwisseling: slechte timing of perfect moment?

SMS NYE

Oudejaarsavond. De klok slaat twaalf uur, het vuurwerk vliegt de lucht in en mobiele telefoons over de hele wereld gaan af. Door de enorme hoeveelheid aan berichten en telefoontjes vallen systemen stil terwijl mensen wereldwijd naar hun telefoons kijken in afwachting van alle nieuwjaarswensen van vrienden en familie. Dus lijkt dit niet de beste timing om een berichtje te sturen naar je trouwste klanten. Of toch?

Goede voornemens 

Dit is hét moment voor goede voornemens. Er wordt geproost op mooie plannen en doelen voor 2017. Werken aan je gezondheid, stoppen met roken, eindelijk die reis maken die je maar voor je uitschuift? Waarom help je jouw klant niet zijn nieuwe doelen waar te maken? Stuur bijvoorbeeld een SMS coupon met een mooie korting op jouw producten of diensten waarmee hij die doelen kan bereiken. Of wat dacht je van een gratis maand lidmaatschap op de sportschool, iets om hem af te leiden van de sigaret of een paar unieke reistips? Net als de vele vrienden en familie die hem SMS’en, kan ook jij zo laten weten dat je hem alle goeds wenst voor het nieuwe jaar.

Maar je kan de klant natuurlijk ook helpen met zijn korte termijn doelen. Nieuwjaar gaat immers niet alleen om het maken van serieuze plannen voor het jaar dat zojuist begonnen is. Eerst zal er gefeest moeten worden. Sommigen hebben al weken geleden een kaartje gekocht voor een nieuwjaarsfeest. Maar zoals velen vertrekt jouw klant misschien ook wel op goed geluk naar de stad, op zoek naar de perfecte locatie om het glas te heffen. Organiseer jij een feest? Je kan overwegen een uitnodiging te sturen naar jouw klant via SMS. Door een persoonlijk berichtje te sturen naar klanten in jouw omgeving, is jouw feest al snel uitverkocht.

Overload? Niet bij CM 
Nu hoor ik je denken, ja er zijn meer dan genoeg berichten die ik naar mijn klant kan sturen. Maar aangezien iedereen druk is met het verzenden van berichten met de beste wensen naar vrienden en familie, is er een reële kans dat mijn berichtje ernstig vertraagd wordt of zelfs helemaal niet aankomt op zijn bestemming.

Zoals altijd, is het Network Operations Center van CM ook tijdens de jaarwisseling gewoon bemand. Hoewel Oud & Nieuw traditioneel een erg druk moment is op alle mobiele netwerken, is dit voor ons platform en onze verbindingen geen enkel probleem. De delivery rate is ook tijdens de jaarwisseling vrijwel identiek aan andere verzendmomenten. De delivery speed zal hooguit wat vertraagd zijn door de drukte. Maar omdat CM met veel operatoren een directe verbinding heeft, zijn deze vertragingen tot een minimum beperkt. Hierdoor hoef je er niet over in te zitten dat jouw SMS bericht niet of te laat aankomt.

Wereldwijd 
We zien dan ook dat klanten wereldwijd voor dit moment kiezen om een berichtje te sturen. Omdat onze klanten over de hele wereld verspreid zijn, is ook de spreiding van berichten feitelijk over een hele dag verspreid. Van klokslag twaalf uur in Australië tot de ‘Ball Drop’ op Times Square: ons Network Operations Center monitort de vele verzonden berichten en zorgt dat deze, net als altijd, op de juiste bestemming en op het juiste moment aankomen.


Namens alle collega’s bij CM, wensen wij je graag een gelukkig en succesvol 2017.



Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Charlotte van Raak