Terug naar blog
1. Aantrekkelijke SMS berichten
Tenzij je jouw ontvangers wil overladen met talloze SMS berichten, zal je jouw boodschap moeten beperken tot de 160 tekens van één SMS. Dit betekent dat je creatief om moet gaan met de ruimte die je hebt om jouw boodschap over te brengen. Maak de tekst aansprekend zonder in te leveren op overtuigingskracht of begrijpelijkheid. Je kan voor inspiratie kijken naar Twitter berichten, bijvoorbeeld van Coolblue, Bol.com en Amazon, met eenzelfde beperkte ruimte. Zorg vooral dat je communiceert op een manier die past bij jouw doelgroep en jouw bedrijf.
2. Duidelijke call to action
Wat wil je dat de ontvanger van je bericht doet nadat hij je zorgvuldig geformuleerde SMS heeft gelezen? Zorg dat het doel van jouw bericht wordt bereikt doordat je de ontvanger ook expliciet tot actie aanzet. Stuur dus niet alleen een kortingscode of de aankondiging van een evenement, maar nodig de ontvanger uit om op de hyperlink te klikken, zich alvast aan te melden of de code binnen 24-uur in te wisselen.
3. Exclusief SMS bericht
Is de aanbieding voor iedereen beschikbaar, dan heeft het voor de ontvanger geen meerwaarde dat je hem of haar een SMS stuurt. Zorg er dan ook voor dat de ontvanger een duidelijke reden heeft om zich niet uit te willen schrijven voor je SMS lijst. Maak het daarom ook duidelijk dat de consument een exclusieve aanbieding heeft ontvangen. Dit kun je expliciet vermelden, maar je kan er ook voor kiezen om bijvoorbeeld het woord SMS op te nemen in de kortingscode of door aan te geven dat dit een exclusief bericht is voor de VIP’s.
4. Gepersonaliseerd SMS bericht
Omdat SMS marketing campagnes een krachtig middel zijn, ben je niet de enige die via SMS om de aandacht van je klant vraagt. Jouw bericht moet dan ook echt het lezen waard zijn. Hierin is personalisatie onmisbaar. Er zijn meerdere manieren om een bericht succesvol te personaliseren om zo zijn meerwaarde te verhogen. Denk aan het toevoegen van de naam van de gebruiker, maar ook die van de afzender zelf. Ook kun je overwegen subcategorieën toe te voegen aan je SMS lijst, zodat je de relevantie van het bericht ook op andere data kan verhogen. Lees hier meer over gepersonaliseerde SMS.
5. Interactief SMS bericht
Tegenwoordig hoeft een SMS campagne allang niet meer alleen één kant op te gaan. Als je gebruik maakt van het juiste platform, kun je eenvoudig instellen dat je ontvanger direct reageert op jouw SMS campagne. Hierdoor kunnen ontvangers die reageren op je bericht meteen een discussie starten zoals in een echt gesprek. Dit maakt je bedrijf niet alleen meer bereikbaar, wat van grote invloed kan zijn op de merkbetrokkenheid. Het geeft je ook de mogelijkheid om vragen en feedback te ontvangen van je klant en zo je bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
6. Vragen of enquêtes
Natuurlijk zijn er nog meer mogelijkheden om deze feedback van je consument te ontvangen. SMS leent zich, als laagdrempelig en persoonlijk communicatiemiddel, perfect voor het verzenden van enquêtes.
7. Timing en frequentie
Nog een laatste en niet onbelangrijk punt is timing. Je kan je voorstellen dat als je een zorgvuldig opgestelde SMS campagne op het verkeerde moment stuurt, dat zonde is van je tijd, geld en moeite. Zorg er dus voor dat je weet wanneer je jouw publiek moet bereiken. Dit kan per doelgroep verschillen.
Niet alleen voor timing maar voor alle punten geldt dat de perfecte SMS campagne bepaald wordt door jouw doelgroep. Durf hierin ook gerust een beetje te experimenteren en kijk naar resultaten als open ratio en click rates. Data analyse zal je vertellen welke berichten het meest effectief zijn voor jouw doelgroep.
